TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — ProminenceAI / PRIA

Última actualización: 04/04/2026 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web prominencesa.com, así como el canal de atención digital PRIA, operado por PROMINENCEAI S.A.S. a través de WhatsApp Business. Al interactuar con cualquiera de estos medios, el usuario acepta los presentes términos.

1. Identificación del prestador

Razón social: PROMINENCEAI S.A.S. RUC: 0993402849001 Ubicación: Durán, Guayas, Ecuador Correo de contacto: direccion@prominencesa.com PRIA es el asistente virtual oficial de atención de PROMINENCEAI S.A.S. en WhatsApp Business.

2. Objeto y servicios

PROMINENCEAI S.A.S. ofrece servicios profesionales en las siguientes áreas: Soluciones de inteligencia artificial y automatización: diseño e implementación de sistemas inteligentes, asistentes virtuales, flujos automatizados y procesos potenciados por IA. Consultoría tecnológica: asesoría estratégica en transformación digital, adopción tecnológica y optimización de procesos. Desarrollo de software: creación de aplicaciones, plataformas web y soluciones digitales a medida. Marketing digital: estrategias de presencia digital, comunicación y posicionamiento en medios digitales. Diseños de ingeniería y construcción: elaboración de planos, diseños técnicos y propuestas para proyectos de construcción e ingeniería. PRIA actúa como canal oficial de consulta, cotización, soporte comercial y seguimiento de clientes de PROMINENCEAI S.A.S. a través de WhatsApp Business. No constituye una entidad independiente de la compañía.

3. Condiciones de uso del sitio y del canal PRIA

El usuario se compromete a: Utilizar el sitio web y el canal PRIA únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. No enviar información falsa, engañosa o que suplante la identidad de terceros. No utilizar los canales de PROMINENCEAI S.A.S. para actividades fraudulentas, spam, acoso o cualquier uso indebido. No intentar acceder, interferir o dañar los sistemas, infraestructura o canales de comunicación de la empresa. PROMINENCEAI S.A.S. se reserva el derecho de rechazar, interrumpir o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Naturaleza de la información proporcionada

La información disponible en el sitio web y las respuestas brindadas a través de PRIA tienen carácter informativo y comercial. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada que requiera habilitación específica distinta a los servicios descritos en la cláusula 2. Las propuestas, cotizaciones y condiciones específicas de cada proyecto o servicio se formalizan mediante documentos contractuales independientes.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en prominencesa.com, incluyendo textos, logotipos, gráficos, diseños, código fuente y materiales, es propiedad de PROMINENCEAI S.A.S. o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización escrita de PROMINENCEAI S.A.S.

6. Limitación de responsabilidad

PROMINENCEAI S.A.S. no será responsable por: Interrupciones del servicio derivadas de causas fuera de su control, incluyendo fallas de terceros proveedores o plataformas como WhatsApp Business. Decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la información disponible en el sitio o en PRIA, sin formalización contractual previa. Daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso inadecuado de los canales de atención.

7. Canal PRIA y WhatsApp Business

PRIA es el nombre comercial del asistente virtual y canal digital de atención de PROMINENCEAI S.A.S. Su operación a través de WhatsApp Business se rige también por las Políticas de Uso de Meta Platforms, Inc. PROMINENCEAI S.A.S. no controla ni es responsable de las condiciones propias de la plataforma de WhatsApp. Para fines de identificación ante usuarios y terceros, el nombre visible del canal puede aparecer bajo las denominaciones: PRIA de ProminenceAI, PRIA ProminenceAI o PRIA.

8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione a través del sitio web o del canal PRIA se rige por la Política de Privacidad de PROMINENCEAI S.A.S., disponible en prominencesa.com, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Modificaciones

PROMINENCEAI S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en prominencesa.com con su fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, en primera instancia, a negociación directa entre las partes. De no resolverse, se acudirá a los órganos jurisdiccionales competentes en Ecuador.