Esta Política de Privacidad describe cómo PROMINENCEAI S.A.S. (“ProminenceAI”, “nosotros”) recopila y trata datos personales a través del sitio prominencesa.com y del canal de atención por WhatsApp Business identificado comercialmente como PRIA, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: PROMINENCEAI S.A.S.
RUC: 0993402849001
Ubicación: Durán, Guayas, Ecuador
Correo de contacto para privacidad y solicitudes: direccion@prominencesa.com

PRIA es el nombre comercial del asistente virtual y canal de atención de PROMINENCEAI S.A.S. para gestión de consultas, cotizaciones, soporte comercial y seguimiento de clientes por medios digitales, incluido WhatsApp Business.

2. Datos personales que recopilamos

a) Datos que tú proporcionas

Cuando te contactas por formulario web, correo electrónico o WhatsApp/PRIA, podemos recopilar:

• nombres y apellidos, si aplica;

• correo electrónico;

• número de celular;

• empresa;

• ciudad o ubicación referencial, si la proporcionas;

• contenido de tu mensaje, consulta o solicitud.

b) Datos técnicos y de interacción

Podemos recopilar:

• dirección IP;

• tipo de navegador y dispositivo;

• fecha y hora de acceso o contacto;

• registros técnicos básicos de uso e interacción necesarios para seguridad, trazabilidad y funcionamiento del sitio o canal de atención.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• contactarte y responder tus consultas;

• gestionar y dar seguimiento a solicitudes de información, cotización o contratación;

• brindarte atención comercial y soporte a través de PRIA y otros canales oficiales de PROMINENCEAI S.A.S.;

• mantener registro de conversaciones y solicitudes para continuidad de atención;

• proteger la seguridad y operación del sitio web y canales de comunicación;

• prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos.

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos con base en:

• tu consentimiento al enviarnos voluntariamente tu información;

• la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas cotizaciones, información o propuestas de servicios;

• nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, canales de atención y continuidad operativa.

5. Integraciones y terceros

No vendemos tus datos personales.
Podemos compartirlos únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios y canales de contacto, tales como servicios de correo, alojamiento web, almacenamiento y plataformas de mensajería empresarial, incluyendo WhatsApp Business cuando corresponda.

El uso de WhatsApp como canal de comunicación puede implicar tratamiento adicional por parte de la plataforma conforme a sus propias políticas y condiciones. PRIA opera exclusivamente como canal o asistente de atención de PROMINENCEAI S.A.S. y no constituye una entidad independiente de la compañía.

6. Conservación

Conservamos tus datos de contacto, mensajes y solicitudes por un plazo de hasta 6 meses desde el último contacto, salvo que exista obligación legal o necesidad legítima de conservación derivada de una relación precontractual o contractual.

7. Derechos del titular

Puedes solicitar, cuando corresponda:

• acceso;

• rectificación o actualización;

• eliminación;

• oposición;

• portabilidad.

Para ejercer tus derechos, escribe a: direccion@prominencesa.com

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Cookies

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Si en el futuro se implementan cookies de analítica, personalización o marketing, esta Política será actualizada y se gestionará el consentimiento cuando corresponda.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en prominencesa.com con su fecha de actualización.

11. Identidad del canal PRIA

Para fines informativos y de transparencia hacia usuarios y clientes, PRIA es un identificador comercial usado por PROMINENCEAI S.A.S. como nombre de su asistente virtual y canal digital de atención. Toda interacción, tratamiento de datos y gestión comercial realizada bajo la denominación PRIA corresponde a PROMINENCEAI S.A.S.

Además de eso, en tu web debes poner exactamente esta frase en Inicio, Contacto y footer:

“PRIA es el asistente virtual oficial de atención de PROMINENCEAI S.A.S. en WhatsApp Business.”

Y para el nombre visible, usa este orden:

1. PRIA de ProminenceAI

2. PRIA ProminenceAI

3. PRIA

La tercera es la más débil frente a revisión.

Si quieres, te dejo también el texto exacto para poner en tu página de inicio y en el footer para reforzar la aprobación.